Termini e Condizioni

Titolare del Sito Web

Nome: Matteo Costa

Indirizzo: Via delle Viazze 6a, 16012, Genova (GE)

P.IVA: 02708060997 - C.F.: CSTMTT99E13D969Y

Email: legal@clickami.net

Diritto di Recesso

In base alla Direttiva Europea 2011/83/UE sui Diritti dei Consumatori e successivi aggiornamenti, l'Utente Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro i termini e limiti indicati di seguito.

• Il diritto di recesso non può essere esercitato oltre i 14 giorni dall'acquisto di uno dei servizi o moduli offerti su Clickami.net.
• Il diritto di recesso non può essere esercitato dopo la richiesta di attivazione di un modulo della piattaforma SaaS o dopo l'avvio dei lavori di sviluppo/personalizzazione richiesti.
• Il diritto di recesso non può essere esercitato, in caso di servizi di assistenza, sviluppo custom o consulenza, dopo l'inizio effettivo del servizio.

Il diritto di recesso si applica solo nei confronti di Consumatori Europei. Il servizio può prevedere una durata massima in termini di abbonamento e/o limiti di utilizzo.

Condizioni d'Uso

Da Sapere a Colpo d'Occhio

Si fa presente che determinate disposizioni di questi Termini potrebbero essere applicabili solo ad alcune categorie di Utenti (es. solo Consumatori o solo Utenti Professionisti/aziende). Tali limitazioni sono sempre menzionate esplicitamente nella clausola interessata. In caso di mancata menzione, le clausole si applicano a tutti gli Utenti.

L'utilizzo di questo Sito Web e del Servizio è riservato a Utenti maggiorenni ai sensi della legge applicabile.

Condizioni Generali

Utilizzando questo Sito Web l'Utente dichiara di soddisfare i seguenti requisiti: non ci sono restrizioni riferite al fatto che gli Utenti siano Consumatori o Utenti Professionisti; l'Utente è maggiorenne ai sensi della legge applicabile.

Registrazione Account

Per usufruire del Servizio (es. accesso alla Dashboard clienti Clickami) l'Utente può aprire un account indicando tutti i dati e le informazioni richieste in maniera completa e veritiera. Non è possibile usufruire del Servizio senza un account Utente attivo.

È responsabilità dell'Utente conservare le proprie credenziali d'accesso in modo sicuro e preservarne la confidenzialità, scegliendo una password che corrisponda al più alto livello di sicurezza disponibile.

Creando un account l'Utente accetta di essere pienamente responsabile di ogni attività posta in atto con le proprie credenziali d'accesso ed è tenuto a informare il Titolare immediatamente qualora ritenga che le proprie informazioni siano state violate, illecitamente diffuse o sottratte.

Requisiti per la Registrazione

• L'apertura di account tramite bot o altri mezzi automatizzati non è ammessa.
• Salvo ove diversamente specificato, ciascun cliente può creare un solo account per organizzazione.
• Salvo ove espressamente consentito, l'account di un Utente non può essere condiviso con soggetti terzi non autorizzati.

Sospensione e Cancellazione Account

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account di un Utente in qualsiasi momento a propria discrezione e senza preavviso, qualora lo ritenga inopportuno, offensivo, in violazione di questi Termini o in caso di mancato pagamento del canone dovuto. La sospensione o cancellazione dell'account non dà all'Utente alcun diritto di risarcimento, rimborso o indennizzo, fatti salvi i diritti previsti dalla legge.

Contenuti

Salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti disponibili su questo Sito Web e sulla piattaforma SaaS (grafica, testi, codice, marchio Clickami) sono di proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti.

Diritti sui Contenuti

Il Titolare detiene e si riserva espressamente ogni diritto di proprietà intellettuale sui suddetti contenuti. Agli Utenti è fatto divieto di copiare, scaricare, condividere oltre i limiti specificati, modificare, tradurre, elaborare, pubblicare, vendere, concedere sottolicenze o trasferire a terze parti i contenuti disponibili sul Sito Web o sulla piattaforma, salvo consenso scritto del Titolare.

Contenuti Forniti dagli Utenti

I moduli SaaS di Clickami (es. CRM, Knowledge Base, Menu Digitale, Link in Bio) consentono agli Utenti di caricare, condividere o gestire propri contenuti. L'Utente dichiara di essere legalmente autorizzato a farlo e conferma che tali contenuti non violano norme di legge e/o diritti di terzi. Tali contenuti restano di proprietà dell'Utente/cliente; il Titolare li tratta esclusivamente per l'erogazione del Servizio, secondo quanto previsto dalla Privacy Policy.

Accesso a Risorse Esterne

Tramite questo Sito Web o la piattaforma gli Utenti potrebbero avere accesso a risorse fornite da terzi (es. API, plugin, servizi di terze parti). Il Titolare non ha alcun controllo su tali risorse e non risponde del loro contenuto e della loro disponibilità.

Licenza Software

Qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o industriale sul software e sulla tecnologia integrata nella piattaforma SaaS Clickami è detenuto dal Titolare e/o dai suoi licenzianti.

A condizione che l'Utente rispetti questi Termini, il Titolare concede agli Utenti una licenza d'uso revocabile, non esclusiva, non cedibile né sub-licenziabile, limitata all'utilizzo dei moduli attivati nell'ambito del proprio abbonamento e per gli scopi previsti da questo Sito Web.

La licenza non comprende alcun diritto di accesso, utilizzo o rivelazione del codice sorgente della piattaforma. La concessione di diritti e licenze cessa con effetti immediati in caso di risoluzione o scadenza dell'abbonamento.

Condizioni di Vendita

Alcuni dei servizi offerti su questo Sito Web (moduli SaaS, sviluppo web custom, consulenza) sono a pagamento. Le tariffe, la durata e le condizioni applicabili sono descritte nelle rispettive proposte commerciali o sezioni del Sito Web.

Descrizione del Servizio

Prezzi, descrizioni e disponibilità dei servizi sono specificati nelle rispettive sezioni di questo Sito Web o nelle proposte commerciali, e sono soggetti a modifica senza preavviso. La rappresentazione tramite qualsiasi mezzo è da intendersi come mero riferimento e non implica garanzie in merito alle caratteristiche esatte del servizio acquistato.

Procedura d'Acquisto / Attivazione

Ogni fase, dalla scelta del modulo/servizio fino alla conferma dell'ordine o della proposta, fa parte della procedura d'acquisto. L'accettazione della proposta o dell'ordine da parte dell'Utente determina la conclusione del contratto e fa sorgere in capo all'Utente l'obbligo di pagare prezzo, tasse ed eventuali ulteriori oneri concordati.

Prezzi e Promozioni

Durante la procedura d'acquisto gli Utenti vengono debitamente informati di tutte le commissioni, tasse e costi che saranno loro addebitati. Il Titolare potrebbe offrire sconti o promozioni speciali, sempre soggetti ai termini e condizioni della relativa offerta.

Mezzi di Pagamento

I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati (bonifico bancario, carta di credito, altri strumenti) sono evidenziati durante la procedura d'acquisto o indicati in fattura. Alcuni mezzi di pagamento possono comportare costi aggiuntivi.

Ove i pagamenti vengano gestiti tramite servizi terzi (es. gateway di pagamento), questo Sito Web non raccoglie né conserva dati relativi al pagamento - quali numeri di carta di credito - ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine.

Nel caso in cui il pagamento fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, il Titolare non è obbligato a eseguire l'ordine o ad attivare/mantenere attivo il servizio.

Riserva di Proprietà e Diritti d'Uso

Fino alla ricezione del pagamento integrale da parte del Titolare, l'Utente non acquisisce i diritti d'uso relativi al servizio o modulo ordinato.

Erogazione del Servizio

Contenuti Digitali e Moduli SaaS

Salvo ove diversamente specificato, l'accesso ai moduli della piattaforma SaaS viene attivato sull'account dell'Utente entro i tempi comunicati in fase di attivazione. Gli Utenti riconoscono ed accettano che l'utilizzo dei moduli richieda un dispositivo e una connessione compatibili e aggiornati.

Sviluppo e Prestazione di Servizi

I servizi di sviluppo web, personalizzazione o consulenza acquistati saranno eseguiti nei tempi indicati nella proposta commerciale o comunicati prima della conferma dell'ordine. Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o alla mancata collaborazione dell'Utente (es. mancata fornitura di contenuti/accessi necessari) non sono imputabili al Titolare.

Durata del Contratto e Abbonamenti

Periodo di Prova

Ove previsto, gli Utenti hanno la possibilità di provare gratuitamente un modulo per un periodo di prova determinato e non rinnovabile. Alla scadenza, il periodo di prova si trasforma automaticamente nell'equivalente abbonamento a pagamento, salvo disdetta dell'Utente prima della scadenza.

Abbonamenti

Grazie all'abbonamento, l'Utente riceve l'accesso a uno o più moduli della piattaforma in via continuativa o periodica (mensile/annuale). Qualora l'abbonamento venisse cancellato, in qualsiasi momento dopo il primo pagamento, il Titolare non è tenuto a riattivarlo automaticamente: si dovrà procedere con un nuovo acquisto.

Abbonamenti a Tempo Determinato

Gli abbonamenti a pagamento a tempo determinato decorrono dal giorno in cui il Titolare riceve il pagamento e restano attivi per la durata scelta dall'Utente. Al termine della durata, salvo rinnovo, l'accesso al modulo o servizio non sarà più disponibile; il Titolare non è responsabile per l'eventuale perdita di dati conseguente alla mancata proroga, fermo restando un ragionevole periodo di grazia per l'esportazione dei propri dati ove tecnicamente possibile.

Limitazione di Responsabilità

Salvo quanto diversamente previsto da norme di legge inderogabili, il Titolare non risponde di danni indiretti, perdita di profitto o di dati derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del Servizio, fatta salva la responsabilità per dolo o colpa grave.

Il Titolare adotta backup e misure di sicurezza ragionevoli per la piattaforma SaaS, ma non garantisce l'assenza assoluta di errori, bug o interruzioni. È responsabilità dell'Utente conservare copie dei propri contenuti ove ritenuto necessario.

Diritti dell'Utente

Chi Gode del Diritto di Recesso

Ove non ricorra una delle eccezioni indicate nella sezione "Diritto di Recesso", gli Utenti che agiscono come Consumatori Europei godono per legge del diritto di recedere dai contratti conclusi online entro il periodo di tempo specificato, per qualsiasi motivo e senza bisogno di giustificazione. Gli Utenti che agiscono come Utenti Professionisti (Partita IVA) non godono dei diritti descritti in questa sezione, salvo diverso accordo scritto.

Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'interpretazione, validità o esecuzione dei presenti Termini è competente in via esclusiva il Foro di Genova, fatta salva l'applicazione delle norme inderogabili a tutela dei Consumatori che prevedano un foro diverso.

Modifiche a questi Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, dandone comunicazione agli Utenti su questa pagina. Si prega di consultare con frequenza questa pagina, facendo riferimento alla data di ultimo aggiornamento.